خطوة استراتيجية جديدة توسّع قدرات كوينترا في إدارة سمعة النزلاء، وتضيف بُعدًا جديدًا من الذكاء إلى مستقبل تقنية الضيافة.
تعلن كوينترا عن الاستحواذ على Reflectfy، المنصة المتخصصة في إدارة السمعة وتحليل آراء النزلاء بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، في خطوة استراتيجية تعزز رؤية كوينترا لبناء واحدة من أكثر المنظومات التقنية تكاملًا لقطاع الضيافة.
تأسست كوينترا عام 2013 على يد خبراء في قطاع الضيافة والتقنية، انطلاقًا من فهم عميق للاحتياجات الفعلية للمنشآت الفندقية، ورؤية تقوم على الجمع بين قوة أنظمة إدارة الفنادق ومرونة الحلول السحابية الحديثة.
ومنذ ذلك الحين، تطورت كوينترا إلى منظومة متكاملة لإدارة الضيافة، تجمع أكثر من 800 ميزة ضمن بيئة واحدة تشمل الحجوزات، والعمليات، والتوزيع، والإيرادات، والمشتريات والمخزون، والتحليلات والتقارير، والتفاعل مع النزلاء، إلى جانب حلول الذكاء الاصطناعي.
واليوم، يأتي Reflectfy ليضيف إلى هذه المنظومة جانبًا بالغ الأهمية: فهم صوت النزيل.
Reflectfy | من التقييمات إلى ذكاء قابل للتنفيذ
تجمع Reflectfy بين إدارة المراجعات، وتحليل المشاعر، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منصة واحدة، تساعد المنشآت على فهم ما يقوله النزلاء واستخلاص الأنماط والاتجاهات الأكثر تأثيرًا في تجربتهم.
وبدلًا من التعامل مع المراجعات كبيانات منفصلة، تمنح التقنية المنشآت رؤية أوضح لما تكشفه آراء النزلاء عن مستوى الخدمة، ونقاط القوة، ومجالات التحسين.
وتتوافق هذه القدرات بصورة مباشرة مع توجه كوينترا نحو جعل البيانات أكثر قيمة، والذكاء الاصطناعي أكثر ارتباطًا بالقرارات اليومية في قطاع الضيافة.
إضافة استراتيجية إلى منظومة كوينترا
سيتم دمج تقنية Reflectfy ضمن منصة كوينترا، بما يعزز قدراتها في إدارة سمعة النزلاء ويفتح المجال أمام حلول أكثر ترابطًا بين أداء المنشأة وتجربة النزيل.
ويمثل الاستحواذ امتدادًا طبيعيًا لمسيرة كوينترا في تطوير حلول تقنية تنطلق من واقع الضيافة وتواكب تطورها؛ فمن إدارة العمليات والبيانات إلى فهم تجربة النزيل، تتسع المنظومة لتمنح المنشآت رؤية أكثر شمولًا لما يحدث داخلها وما يقوله النزلاء عنها.
وقد أسهم المهندس يوسف صيام في تطوير Reflectfy وبناء تقنيتها، التي تنضم اليوم إلى رحلة كوينترا نحو مستقبل أكثر اتصالًا وذكاءً لقطاع الضيافة.
فصل جديد في رحلة كوينترا
بالنسبة إلى كوينترا، لا يمثل هذا الاستحواذ إضافة تقنية فحسب، بل خطوة جديدة في رؤيتها لتطوير منظومة ضيافة متكاملة تفهم البيانات، وتقرأ احتياجات النزلاء، وتدعم قرارات أكثر ذكاءً.
ومع انضمام Reflectfy، تواصل كوينترا توسيع ما يمكن للتقنية أن تقدمه للمنشآت الفندقية — من إدارة العمليات بكفاءة أكبر إلى بناء فهم أعمق لتجربة النزيل.
كوينترا — تقنية تفهم الضيافة، وتدفعها إلى الأمام.
www.Kwentra.com
