نظمت كوينترا جولة تعريفية بالمساعد الذكي K-AI داخل منتجعات مجموعة Egyptian Vacation Club بشرم الشيخ، لاستعراض أحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في دعم العمليات الفندقية وتعزيز كفاءة الأداء
جولة تقنية تقود مستقبل الضيافة
في إطار التزامها بنقل أحدث الابتكارات التقنية إلى قطاع الضيافة، نظّمت كوينترا جولة تعريفية بالمساعد الذكي K-AI داخل منتجعات مجموعة (EVC ) بمدينة شرم الشيخ، والتي شملت Tamra Beach Resort وSharm Club Resort وClub Reef Resort.
وجاءت هذه الجولة امتدادًا لجهود كوينترا في تمكين المنشآت الفندقية من الاستفادة العملية من تقنيات الذكاء الاصطناعي، عبر لقاءات تفاعلية استعرضت أحدث الحلول التي تعزز كفاءة التشغيل، وتسهل الوصول إلى المعلومات، وتمنح فرق العمل أدوات أكثر ذكاءً لدعم القرارات اليومية.
من الورشة إلى التطبيق العملي
ركزت الورشة على استعراض الإمكانات المتقدمة للمساعد الذكي K-AI، الذي طورته كوينترا خصيصًا لقطاع الضيافة، ليكون مساعدًا عمليًا يعتمد على البيانات الفورية ويمنح الإدارات المختلفة القدرة على الوصول إلى المعلومات، وتحليل المؤشرات التشغيلية، واستخراج التقارير بمجرد طرح الأسئلة بلغة طبيعية.
كما استعرض فريق كوينترا مجموعة من السيناريوهات التطبيقية التي توضح كيف يمكن لـ K-AI دعم إدارات المكاتب الأمامية، والحجوزات، والإيرادات، والائتمان، وقطاع الغرف، والإدارة المالية، من خلال تبسيط الإجراءات، وتسريع تنفيذ المهام، وتحويل البيانات إلى رؤى عملية تساعد على اتخاذ قرارات أكثر دقة وفاعلية.
ولم تقتصر الورشة على استعراض الإمكانات التقنية فحسب، بل ركزت أيضًا على كيفية دمج الذكاء الاصطناعي داخل بيئة العمل الفندقية بصورة عملية، بما يعزز التكامل بين الإدارات المختلفة ويرفع من جودة الأداء اليومي دون تعقيد أو تغيير في سير العمليات.
K-AI ذكاء اصطناعي يفهم احتياجات كل إدارة
لم تقتصر الورشة على استعراض إمكانات K-AI باعتباره مساعدًا ذكيًا، بل ركزت على كيفية توظيفه عمليًا داخل مختلف الإدارات الفندقية من خلال سيناريوهات تشغيلية تحاكي بيئة العمل اليومية. ويتميز K-AI بقدرته على فهم طبيعة العمليات داخل الفندق والتفاعل مع المستخدمين بلغة طبيعية، مما يتيح الوصول الفوري إلى المعلومات وتحليل البيانات دون الحاجة إلى التنقل بين القوائم أو البحث داخل النظام، ليتمكن الموظفون من التركيز بصورة أكبر على تقديم تجربة متميزة للنزلاء.
واستعرض فريق كوينترا مجموعة من التطبيقات العملية التي توضح دور K-AI في دعم مختلف الإدارات، حيث يساعد فرق المكاتب الأمامية والعمليات على أتمتة المهام المتكررة، وتنسيق الخدمات، وتقليل الأخطاء خلال فترات الذروة، بما يسهم في تسريع إجراءات الوصول والمغادرة ورفع كفاءة التشغيل.
كما تناولت الورشة دور K-AI في دعم إدارتي الحجوزات والمكاتب الخلفية، من خلال تسهيل البحث عن البيانات واسترجاع المعلومات باستخدام أوامر بسيطة، بما يقلل الوقت المستغرق في الأعمال الإدارية ويمنح الفرق فرصة أكبر للتركيز على خدمة النزلاء وتعزيز جودة التجربة.
وفي مجال إدارة المخزون والأسعار والإيرادات، استعرضت الورشة كيف يراقب K-AI البيانات التشغيلية بصورة لحظية، ويحلل مؤشرات الأداء، ويتابع مستويات الإشغال والأسعار واتجاهات الإيرادات، مع المساعدة في اكتشاف التحديات التشغيلية مبكرًا قبل أن تؤثر على أداء الفندق.
اقرأ المزيد عن K-AI، المساعد التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من كوينترا
تفاعل يعكس جاهزية القطاع للمرحلة المقبلة
شهدت الجولة تفاعلًا واسعًا من القيادات التنفيذية وفرق العمل في منتجعات المجموعة، حيث ناقش المشاركون مستقبل الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة، واستعرضوا العديد من التطبيقات العملية التي يقدمها K-AI في مختلف الإدارات التشغيلية.
كما أتاحت الورشة للمشاركين فرصة التعرف على نماذج استخدام واقعية توضح كيف يمكن للمساعد الذكي أن يسهم في اختصار الوقت، وتحسين كفاءة الأداء، وتعزيز سرعة الوصول إلى البيانات، بما يواكب التحول الرقمي الذي يشهده قطاع الضيافة عالميًا.
واختُتمت الجولة بنقاشات موسعة حول مستقبل التقنيات الذكية داخل الفنادق، والدور الذي يمكن أن تؤديه الحلول المتخصصة مثل K-AI في بناء بيئة تشغيلية أكثر مرونة، وتمكين فرق العمل من التركيز على تقديم تجربة ضيافة استثنائية للنزلاء.
ثقة الشركاء تصنع الابتكار
وفي هذا السياق، وجّه الأستاذ حازم سمير، Front Office Manager بفندق Club Reef Resort، الشكر إلى كوينترا على جهودها المستمرة في تطوير حلولها التقنية، مؤكدًا أن المساعد الذكي K-AI يمثل إضافة حقيقية لبيئة العمل الفندقية، لما يوفره من سرعة في الوصول إلى المعلومات، ودعم للقرارات التشغيلية، وتبسيط للإجراءات اليومية بما يساعد فرق العمل على تقديم تجربة أكثر كفاءة للنزلاء.
وفي شهادة تعكس عمق الشراكة، أكد الأستاذ أيمن عبدالمحسن، مدير قطاع الغرف بفندق Sharm Club Resort، أن كوينترا واصلت تطوير حلولها بما يواكب احتياجات الفندق، مشيرًا إلى أن K-AI سيضيف قيمة كبيرة للعمليات اليومية، إلى جانب ما تتميز به الشركة من دعم فني احترافي واستجابة سريعة على مدار الساعة.
ومن جانبه، أعرب الأستاذ أحمد عيد، Area Credit Manager بفندق TAMRA BEACH RESORT، عن اعتزازه بالشراكة الممتدة مع كوينترا، مؤكدًا أن التطوير المستمر الذي تنتهجه الشركة جعلها شريكًا تقنيًا يواكب احتياجات القطاع ويستجيب لمتغيراته المتسارعة. وأوضح أن ورشة K-AI عكست رؤية كوينترا المستقبلية في توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة العمليات الفندقية، مشيدًا بالدعم الفني المتواصل، وروح التعاون، والحرص الدائم على تحديث المنصة وإضافة مزايا جديدة تلبي احتياجات العملاء.
كما عبّر الأستاذ عزت فهيم، Front Office Manager بفندق Sharm Club Resort، عن سعادته باستمرار التعاون مع كوينترا، مشيدًا بسرعة استجابة فريق الدعم واحترافيته في تقديم المساندة الفنية والتدريب المستمر. وأكد أن الورشة قدمت تصورًا عمليًا لمستقبل إدارة الفنادق بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، وأن K-AI يمثل خطوة متقدمة تدعم تطور العمليات التشغيلية وترفع كفاءة الأداء.
مجموعة EGYPTIAN VACATION CLUB… خبرة راسخة في الضيافة
تُعد (EVC) من المجموعات الفندقية الرائدة في مصر، وتمتلك خبرة تمتد لأكثر من أربعة عقود في تطوير وإدارة المنتجعات السياحية على ساحل البحر الأحمر. وتضم المجموعة Tamra Beach Resort المطل على خليج نبق، وSharm Club Resort الذي يجمع بين التصميم العصري والموقع المتميز، وClub Reef Resort الذي يتميز بإطلالاته البانورامية على الشعاب المرجانية في شرم الشيخ.
وتعكس هذه المنتجعات رؤية المجموعة في تقديم تجارب ضيافة متكاملة تجمع بين جودة الخدمات، والمواقع الاستثنائية، والمرافق المتطورة، بما رسخ مكانتها كواحدة من أبرز المجموعات الفندقية في السوق المصري.
كوينترا تقنية تتطور مع احتياجات الفنادق
تأسست كوينترا على يد خبراء في قطاعي الضيافة والتقنية، بهدف تطوير حلول متخصصة تستجيب للتحديات اليومية التي تواجه المنشآت الفندقية، وتساعدها على تحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
وتوفر كوينترا منظومة متكاملة لإدارة الفنادق تشمل المكاتب الأمامية، والحجوزات، والإيرادات، والإدارة المالية، وإدارة علاقات النزلاء، والتقارير والتحليلات، إلى جانب حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وفي مقدمتها K-AI، الذي يحول البيانات التشغيلية إلى معلومات قابلة للتنفيذ، ويمنح فرق العمل القدرة على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.
شراكات مستمرة… ومستقبل أكثر ذكاءً
تعكس هذه الجولة التزام كوينترا بالعمل جنبًا إلى جنب مع شركائها في قطاع الضيافة، ليس فقط من خلال توفير حلول تقنية متطورة، بل عبر نقل المعرفة، ومشاركة أفضل الممارسات، وتمكين فرق العمل من الاستفادة العملية من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ومع استمرار تطوير K-AI وإضافة مزايا جديدة بصورة متواصلة، تواصل كوينترا ترسيخ رؤيتها في بناء منظومة ضيافة أكثر ذكاءً، وأكثر مرونة، وأكثر قدرة على مواكبة متطلبات المستقبل.
للتعرف على حلول كوينترا والمساعد الذكي K-AI، تواصل مع فريقنا واكتشف كيف يمكن للتقنية أن ترتقي بأداء منشأتك الفندقية.https://www.kwentra.com/get-started/.
